INS Dog Web Shopをご覧頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお買い物いただけるようショッピングガイドを作成いたしました。ご注文をいただきます「その前に！」ご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
ご注文の流れ
商品をショッピングカートへ入れる
商品詳細ページで、その商品をご購入の際はページ下、「数量を選択」下のプルダウンメニューから欲しい個数を選び 「カートに入れる」ボタンをクリックします。
これで、商品が「ショッピングカート」に入りました。続けてお買い物を続ける場合は、「前のページへ戻る」でお買い物をお楽しみください。ウィンドウを閉じても商品は消去されません。（クッキーを有効にしている場合のみ）
オーダーフォーム
画面に従い、必要事項を入力してください。注文者と配送先が異なり、代金引換サービスをご選択される場合はご注意ください。配送先のでの代金支払い（クロネコヤマト）になります。
オーダー確認
送料、代引き手数料など（振込手数料は加算されません）が、加算されたご請求金額、住所などご入力された内容にお間違いが無いかご確認ください。
オーダー完了
「自動返信メール」がお客様宛てにすぐ届きます。この「自動返信メール」が届かない場合メールアドレスの不備、または何らかのトラブルによるものと考えられます。返信のないお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なおご注文後3日間ご連絡が取れないお客様のご注文は誠に申し訳ございませんが、自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
当SHOPより「ご注文確認メール」をお送りいたします。
本メールにてご注文が確定いたします。在庫確認後2営業日以内にお送りします。本メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の発送・到着
代金引換・お届け時カード払いの場合は、3営業日以内に発送いたします。銀行振込・ぱるる送金の場合は、お手数ですが7日以内（土日・祝日は含まず）に当SHOP指定銀行または郵便貯金へお振込みください。お振込み確認後3営業日以内に発送いたします。
商品到着後、同封の納品書と商品をお確かめください。商品の不足、相違、破損等不良品はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。上記以外での理由での返品はお受けできませんので予めご了承ください。
商品のご予約・在庫について
在庫のある商品のご予約
誠に申し訳ございませんが、在庫のある商品のご予約に関して当SHOPでは受け付けておりません。すべてのお客様に公平平等に商品がお届けできる為の配慮ですので予めご了承ください。
在庫の無い（SOLD OUT）の商品について
売り切れ（SOLD OUT)表記されている商品に関しまして、再入荷ご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお手数ですがお問い合わせください。100%ではございませんが再入荷させていただきます。またお問い合わせいただきましたお客様には再入荷時、メールをさせていただきます。ただし、お取り置きではございませんのでご購入ご希望の方はご注意ください。
（人気商品や輸入品に関しましては、再入荷が困難な場合もございますのでその点ご留意ください。）
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後、発送前のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルでございますが基本的には受け付けておりません。例外として発送準備期間中（銀行振込の場合、土日・祝日以外7日間の振込み期限）がありますので、その間にお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけましたらキャンセル処理をさせていただきます。
代引きでのご注文に関しましては、早めの発送を心掛けておりますので、ご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。
商品発送後のキャンセルについて
一切お受けする事ができません。商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様のご都合による返品」扱いとさせていただきます。
ご注文の際は、内容をよくご確認されてからお願いいたします。
ご注文後の商品の追加・一部の商品のキャンセルについて
ご注文後の商品の追加
商品発送前でございましたら、以前の発送分に追加させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品発送後の追加のご注文に関しましては、誠に申し訳ございませんが新たな注文として受理させていただき、前回ご注文とは別途各種手数料、送料が掛かってしまいます。予めご了承ください。
ご注文後の一部商品のキャンセル
商品発送前でございましたら、対応可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品発送後の追加の一部商品のキャンセルに関しましては、誠に申し訳ございませんが対応不可ですので予めご了承ください。
商品発送後のキャンセルについて
一切お受けする事ができません。商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様のご都合による返品」扱いとさせていただきます。
返品・交換について
万が一、お受け取りになった商品が破損していた、注文内容と違うなどの場合は、誠に申し訳ございませんが7日以内にお問い合わせフォームよりお手数ですがお問い合わせくださるようお願い申し上げます。新しい商品との交換または返金させていただきます。
返送料は当SHOP全額負担（上記の場合のみ）させていただきます。着払いをご指定ください。返送の際は大変お手数をおかけいたしますが、発送時の状態でご返送ください。 （返送の際の更なる破損・事故を防ぐためご協力お願いいたします）
☆★サイズ交換は可能です（ただしアウトレット商品は不可、試着一回のみの場合のみ）☆★
下記の場合は返品をお受けする事ができません
■ お客様が一度ご使用された商品
■ お客様の過失による商品の破損・汚損
■ 商品到着後、8日以上経った商品
■ 商品のコンディションについてにあてはまる商品
■ 各商品詳細ページに返品できない理由が記載された商品
■ お問い合わせ無く、返品された商品（往復送料お客様負担で商品を送り返させていただきます）
お客様のご都合による返品
「予想していた物と違う」「色が違う」「サイズが合わない」など理由による返品は、一切、お受けする事ができません。すべての商品が未使用・未開封でどうしてもご返品なされたい場合は実際に掛かる往復送料、各種手数料等の料金がお客様負担となります。
WEB SHOPの在庫について
WEB SHOPで「在庫あり」となっている場合でも、実店舗での取り扱いがある商品で売り切れになってしまった場合はご注文途中で「在庫なし」となる場合がございます。予めご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。また再入荷が可能な商品につきましては、別途ご連絡させていただく場合がございます。
配送・送料について
配送
当SHOPの商品はクロネコヤマト（ヤマト運輸）・福山通運 よりお届けいたします。
※ ご注文内容により、配送会社が変わる場合がございます。
運送会社のご指定がある場合は、備考欄に明記くださいませ。
海外への配送
海外への商品の発送は現在お受けできません。
メール便での配送
全国一律￥200にて配送いたします。
但し、一部メール便ではお届けできない商品、地域がございます。
またメール便をご選択された場合、決済方法は銀行振込のみとなります。
メール便対応目安：
Tシャツ 3枚まで
フード付きのものは2枚
ダウンなど冬物厚手は一枚まで
配送料金
| 地域 | 料金 |
| 北海道 | 960円 |
| 青森県・岩手県・秋田県 | 750円 |
| 宮城県・山形県・福島県 | 750円 |
| 茨城県・群馬県・栃木県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 | 540円 |
| 新潟県・長野県 | 640円 |
| 富山県・石川県・福井県 | 640円 |
| 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 640円 |
| 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 735円 |
| 鳥取県・島根県・広島県・岡山県・山口県 | 750円 |
| 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 850円 |
| 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 960円 |
| 沖縄県 | 1,260円 |
10,500円（税込み）以上お買い上げのお客様には
一つの配送先、10,500円以上お買い上げの場合、送料が無料になります。
ただし、沖縄県・離島・一部地域に関しましては誠に申し訳ございませんが、これに含まれません。 予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
お届けに関するご注意点
商品お届け時、お客様がご不在だった場合は、不在票にあります運送会社各営業所に6日以内にご連絡ください。 上記6日を超えますと商品は当SHOPへ引き上げとなります。その場合はすべての往復送料を実際に掛かる送料にて、お客様にご請求させていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
別のお届け先をご指定の場合
オーダーフォームにてご入力いただきましたお客様情報とは別の配送先をご指定の場合、下記の点にご注意ください。 代金引換の場合、配送先での代金お支払いになります。 納品書や領収書など、商品の代金が分かってしまうものが同梱されていても大丈夫かご確認ください。 配送先を別にご指定され、お受取人が違う場合はなるべく「銀行振込」をご指定いただきますようお願いいたします。 納品書や領収書をご発注者様だけに、お送りする事が可能ですのでオーダーフォームにあります「備考欄」にその旨ご記入お願いいたします。（商品発送後はできません）
到着時間のご指定について
配送する時間帯を、お客様にてご指定いただけます。配送の状況・地域によってはご期待にそえない場合がございます。予めご了承ください。
お支払いの方法
銀行振込
三菱東京UFJ銀行
普通口座へのお振込みとなります。お振込み手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
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[振込口座先] 三菱東京UFJ銀行 千住支店 普通口座 0004071
[口座名義] ＩＮＳ Ｄｏｇ マスダ サチコ
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ご注文確認メールを受領されてから、7日（土日・祝日除く）以内にお振込みください。
お振込みが確認できない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
お客様のご都合で入金が遅れる場合は、この期間中にお問い合わせください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
詳しい口座内容に関しましては、「ご注文確認メール」 （ご注文確定メール）に記載させていただきます。
代金引換
商品お届け時に、ご請求額させていただきました代金を配達員（ヤマト運輸）にお支払いいただきます。 代引き手数料一律 ￥315 （税込み）はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
下記の場合、代金引換サービスのご利用にはご注意ください。
購入者とは別の住所へ商品をお届けする場合 （当SHOPより確認のご連絡を取らさせていただく場合がございます）
商品代金・配送料・消費税・手数料の合計金額が30万円以上の場合 （ご利用不可）
離島などの一部地域 （ご利用不可）
お届け時カード払い
全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。
第三者に個人情報が漏洩することなく、安心してお支払いいただけます。
日本全国のヤマト運輸のセールスドライバーがお届けし、カード決済いたします。
商品お届け時に、ご請求額させていただきました代金を配達員にクレジットカード、デビットカードにてお支払いいただきます。 代引き手数料一律 ￥315 （税込み）はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
下記の場合、お届け時カード払いサービスのご利用にはご注意ください。
購入者とは別の住所へ商品をお届けする場合 （当SHOPより確認のご連絡を取らさせていただく場合がございます）
商品代金・配送料・消費税・手数料の合計金額が30万円以上の場合 （ご利用不可）
離島などの一部地域 （ご利用不可）
ご注文時カード払い
ご注文をいただきましてから、カード決済をして頂き、商品を発送するシステムです。
クレジット決済は、ヤマト運輸の専用サイトにて決済を行う為、当SHOPにお客様のクレジットカード番号などの個人情報が残りません。
また、SSL通信により安心してお客様に決済をしていただく事が出来ます。
お支払いに関する詳しい情報は、上記リンクをクリックして頂き、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
領収書について
銀行振込の場合
領収書ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。お荷物の中に同梱させていただきます。
代金引換・カード払いの場合
商品到着時、運送会社が発行する「代引き伝票」の領収書が、それとなります。
商品のコンディションについて
アウトレット商品
アウトレット商品とは、生産過程でのB品、型番が古くなった商品等です。普段のご使用にはまったく問題はございませんが、外箱の破損などがある場合はラッピングが出来ない場合がございます。また、「アウトレット」と記載のある商品に関しましては、いかなる理由においても返品は不可とさせていただきます。
輸入品
海外から輸入した商品は、「箱の角が潰れている」「パッケージに多少のキズがある」など事がございます。商品の中身を当SHOPスタッフにより検品させていただく場合があり、テープが二度止めされている事がございます。ご理解の上、ご購入のご検討をお願いいたします。
商品の画像・イメージについて
商品の写真や紹介方法など、お客様に細部までお伝えできるようページ製作をしておりますがオンラインショッピングの関係上、お客様個々のPC環境、ディスプレイの違いによる画像の色違いなどがございます。
上記をよくご理解いただきましてご購入のご検討をお願いいたします。 なお、上記の点による返品・交換などはお受けできません。
リンク・相互リンクについて
トップページや商品ページなどリンクする際に便利なところをご自由にリンクしてください。ご連絡も不要です。
